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大手企業の対応

昨日、某有名ジュースメーカーの営業マンが来社しました。

電気工事で大変お世話になっております、大手企業です。

先日、電工が時間約束をしていた為、その時間通りに現場へ足を運んだのですが、ちょっとした手違いから、結局、何もせずに帰ってきたということがあり、その日の謝罪をしに参られたのでした。

さすがに大手は違うと感じました。

普通であれば、現場で一言、「すみませんでした。」で終わるものを、わざわざ菓子折りを持参して謝って下さいました。

このような対応が大事なのだと感じました。

現場から上への連絡体制、そして社外への対応が徹底されているということです。

大変、勉強になりました。

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2010/02/20 11:58 |未分類COMMENT(0)TRACKBACK(1)  

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